Direcção dos Serviços de Identificação - excelência na Administração em Macau

Cartas de qualidade, qualidade de serviços, certificações ISO, são expressões vulgares no dia a dia da RAEM.

Infelizmente, tão vulgares quanto vulgarizadas.

Porque sem correspondência entre o que se promete e certifica e o serviço que se presta ao cidadão.

A Direcção dos Serviços de Identificação (DSI) é uma (excelente) excepção.

Que merece público reconhecimento.

Facilidade no tratamento de todas as formalidades, atendimento rápido, eficiente, com simpatia, educação, multilingue, os funcionários da DSI merecem ver reconhecida a sua dedicação, o seu profissionalismo.

Um exemplo, o último, desta realidade:

Fiz a marcação online da substituição do meu BIR e do da minha filha.

Erro meu, fiz a marcação para uma hora que não nos era conveniente.

Um simples telefonema (o número de telefone está disponível na página da DSI) atendido na língua que o utente escolhe, de forma rápida e eficiente, e a alteração está feita.

Agora só é preciso comparecer no dia e hora marcados, todas as formalidades são ali tratadas, e o processo estará concluído.

É apenas um exemplo.

Mas é suficiente para ilustrar o tipo de serviços prestados pela DSI.

Porque é de inteira justiça, à semelhança do que já havia feito na própria página electrónica da DSI, aqui presto público reconhecimento a todos os que prestam funções naquela Direcção de Serviços.